תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״מואה״ 

צוות מואה מברכים את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת – designbymua.com (להלן: "האתר")  

האתר הוקם במטרה לספק ללקוחות ולגולשים פלטפורמה נוחה ומאובטחת לרכישת התכשיטים המוצגים באתר (להלן: "המוצרים"). כמו כן, האתר מספק מידע אודות התכשיטים הייחודיים המוצעים לרכישה במסגרתו. 

 

1. השימוש באתר  

1.1 תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (להלן: ״אתה״) לבין האתר בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל אמצעי תקשורת לרבות טלפון סלולרי, מחשב, טאבלט וכיו”ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או באתרים קשורים באמצעות אפליקציה או כל דרך אחרת. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (להלן: "התקנון").  

1.2 האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לשני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד וכל האמור בו מכוון לשני המינים. בנוסף, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר בלשון רבים, לפי העניין, ולהיפך. 

1.3 הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית בהתאם לאמור בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962. רכישה באתר של מי שאינו כשיר משפטית, לרבות מי שלא מלאו לו 18 שנים (להלן: "קטין") מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס. כל פעילות אשר תבוצע על ידי קטין באתר מהווה הסכמה שלו ושל ההורה או האפוטרופוס (לפי העניין) להוראות תקנון זה.  

1.4 ככלל, הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר שומר על זכותו למנוע מגולש אשר לא נרשם לאתר גישה לשירותים מסוימים באתר, מכל סיבה או נימוק שהוא, בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו.  

1.5 האתר שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות מעת לעת את התקנון המסדיר את תנאי השימוש באתר. אי לכך, אתה מתבקש לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאי השימוש המעודכנים. 

1.6 האתר שומר לעצמו את הזכות, לערוך שינויים ו/או תיקונים ו/או עדכונים בתוכן האתר ו/או בעיצובו וכן למחוק את תוכן האתר ו/או כל חלק הימנו ואף להפסיק את פעילותו.  

1.7 ככל שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון. 

 2. קניין רוחני  

2.1 זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (להלן:״התוכן") וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (להלן: ״הסימנים״( הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שנתן הסכמות או רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר. במידה ואין כך הדבר, יצוין זאת מפורשת בסמוך לתוכן/הסימן הרלוונטי.  

2.2 התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.  

2.3  אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש. 

2.4  בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי. 

 

3. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני 

3.1 אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה. 

 

4. תוכן האתר  

4.1 האתר מכיל מידע ומספק שירותים הקשורים למוצריה ופעילותה של מואה ותחומים המשיקים/קשורים לפעילותה זו, לרבות רכישה דרך האתר, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מואה. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה מובהר כי האתר עשוי לכלול מידע משוער ו/או ציפיות עתידיות וכיו"ב וכי כל מידע כאמור אינו ודאי ותלוי במכלול רב של גורמים. מידע המוגש כשירות לציבור, כגון אך לא רק, סקרים, סטטיסטיקות, ניתוחים, הערכות, ו/או מחשבונים ועזרים אחרים, נמסר בלא אחריות לתוכנו. אין לראות במידע המלצה לפעולה ואין להסתמך עליו בלא ביצוע בדיקה נוספת. לפיכך, אין להסתמך על מידע זה ומואה אינה יוצרת כל מצג ו/או נושאת באחריות כלשהי לגביו. מידע מקצועי הערכות ודעות, לרבות חוות דעת ו/או דעות של משפטנים, רואי חשבון, כלכלנים, אנליסטים, רופאים מכל סוג וכן דעות, תחזיות של פרשנים, פוליטיקאים, אסטרולוגים, וכיוצא בזאת, שיכללו באתר, ככל שיכללו, אינן תחליף לקבלת חוות דעת או ייעוץ אישי ואין להסתמך עליהן.  

4.2 האתר אינו נושא באחריות כלשהי בגין ו/או בקשר לתוכן האתר ו/או השימוש בו לרבות במסגרת החברות במועדון לקוחות מואה והפעולות הנעשות במסגרת כך.  

4.3 האתר רשאי לכלול ו/או לאפשר הכללתם של פרסומים ו/או הצעות של צדדים שלישיים וכן קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 13 כמפורט מטה, מובהר כי מואה אינה נושאת באחריות כלשהי בקשר עם פרסומים ו/או קישורים אלה. 

 

5. שינויים ותיקונים באתר  

5.1 האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמו שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת. 

5.2 האתר שומר את הזכות לשנות תוכן מעת לעת או להסיר את תוכן האתר מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר. 

5.3 האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות כאמור. 

5.4 האתר אינו מתחייב ששירותיו לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים –  והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו. 

5.5 האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים וההתניות בתקנון זה החלים על השימוש באתר ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם לתקנון. 

 

6. הצהרת המשתמש  

6.1 בעת הגלישה באתר אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: 

(1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; 

(2) פרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדיוקים ומלאים; 

(3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים, אחריותך לעדכנם בפנייה לאתר; 

(4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; 

(5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות בוט, סקריפט או בכל דרך אחרת; 

(6) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה, לרבות הוראותיו של תקנון זה בכלל וסעיף 7 בו בפרט.  

6.2 האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתה אליו  באופן מלא או חלקי אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.  

 

7. השימוש באתר 

7.1 אין להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר/מואה מראש ובכתב. 

7.2 אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.  

7.3 אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להעביר לאחר ו/או לשדר ו/או לפרסם את תכני האתר ו/או כל חלק מהם. אין להשתמש בתכני האתר ו/או לאפשר לאחרים להשתמש בהם, למעט למטרה שלשמה הם פורסמו. 

7.4  אין להציג את האתר ו/או תכניו ו/או כל חלק מהם בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצוב האתר ו/או את תכניו ו/או מחסירים מהם דבר מה (לרבות פרסומות ותכנים מסחריים). 

7.5 אין לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו.  

7.6 אין לפגוע ו/או להפריע לשימוש באתר ו/או למידע המתפרסם באתר ו/או בשרתיו (כגון על ידי יירוט).  

7.7 אין להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו.  

7.8 אין לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות/מידע כוזב בנוגע לשימוש באתר.  

7.9 אין לנסות להתחזות לאדם אחר ו/או להעביר את פרטי הגישה לאתר לאדם אחר.        

7.10 .מבלי לגרוע מכל זכות נוספת, כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום,  בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.  

 

8. מדיניות פרטיות  

8.1 האתר מכבד את פרטיות משתמשיו ולקוחותיו, ויעשה כמיטב יכולתו לשמור על המידע הנמסר לידיו במסגרת השימוש באתר.  

8.2 בנוסף למידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך לאתר, האתר אוסף מידע מסוים אודות המחשב שלך, אשר באמצעותו הנך מבקר ומבצע פעולות באתר. המידע נאסף באופן אוטומטי (לרבות באמצעות שימוש ב ("Cookies" -ואף עשוי לכלול כתובות IP , סוג דפדפן, זמני גלישה וכניסה לאתר, אופן הגלישה, המכשיר בו הנך משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט וכתובות אתרי האינטרנט. המידע הנמסר בעת ההרשמה והמידע הנאסף על ידי האתר בהתאם לסעיף זה יכונו "המידע הנאסף").  

8.3 המידע הנאסף באתר עשוי לשמש לצרכים הבאים: 

8.3.1 ניתוח, ניהול ותפעול תקין של האתר.  

8.3.2 סיפוק שירותים ושיפור האתר או שירותיו, לרבות שירות הלקוחות.  

8.3.3 ליצירת קשר, לצורך אספקת השירות או לצורך מתן נתונים בקשר לאתר או השירות. 

8.3.4 לספק מידע מבוקש על ידי המשתמש או מידע נוסף אשר באתר מאמינים שהוא עשוי לעניין את המשתמש.  

8.3.5 בכדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי על פי העדפותיך האישיות. 

8.3.6 בכדי לבצע סקרי לקוחות ו/או מחקרי שיווק אשר האתר עורך מעת לעת. 

8.4 האתר ו/או מי מטעמו לא יגלו ו/או ימכרו כל מידע הנאסף באתר לכל צד שלישי כלשהו, וזאת למעט למי מטעמם להם הם מספקים את המידע הנאסף באתר אך ורק לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה שבוצע באתר, ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע הנאסף באתר. 

8.5 עם זאת, יהיה רשאי האתר ו/או מי מטעמו להעביר מידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים (למעט מידע רגיש כגון פרטי אשראי, מספרי תעודות זהות וכיו״ב) בכל אחד מהמקרים הבאים: 

8.5.1 ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;  

8.5.2 האתר ו/או מי מטעמו נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט; 

8.5.3  על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האתר ו/או מי מטעמו בכל הנוגע לאתר זה; 

8.5.4 במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין האתר אשר תחייב חשיפת הפרטים; 

8.5.5  אם תפר את התקנון של האתר או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר כלשהו עם האתר, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה; 

8.5.6 בכל מקרה שהאתר יסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי; 

8.5.7 האתר רשאי להעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר, כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר. 

8.6 במידה והאתר ימוזג או יעבור לבעלות לתוך גוף אחר, רשאי יהיה הוא להעביר את המידע הנאסף ככל שהגוף המקבל אותו מתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו. כמו כן, יהיה רשאי האתר במסגרת המו"מ לחשוף נתונים סטטיסטיים שאינם מסוימים או פרטיים וזו ללא כל הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.  

8.7 לסיום, יצוין בזאת כי אין לאתר או למי מטעמו יכולת לערוב באופן מלא מפני פעילות עוינת מצד גורמים זרים או פליליים, ועל כן אין בפעולות אלה ביטחון מוחלט והאתר אינו מתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בו. 

 

9. רכישות דרך האתר  

9.1 ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים בהצהרת המשתמש ותנאי השימוש באתר, כמפורט לעיל בסעיפים 6 ו-7 בהתאמה. 

9.2 לאלה, יתווספו התנאים הבאים:  

9.2.1 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט. 

9.2.2 המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה. מובהר כי האתר שומר לעצמה את הזכות שלא לקבל כרטיסי אשראי מסוגים שונים. 

9.2.3 המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.  

9.3 אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תתאפשר בישראל בלבד. מובהר כי לא תתאפשר אספקת מוצרים לעזה ו/או ליישובים המצויים בשטחים שבשליטה של הרשות הפלסטינית. 

9.4 בעת ביצוע העסקה יהיה על המשתמש להזין את פרטיו האישיים באופן נכון ומדויק. המשתמש מאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים, ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו. 

9.5 ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או לא מדויקים או חסרים, האתר לא יוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. 

9.6 בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מורשה על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלבנטי. 

9.7 המכירה באתר הינה מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי (מכירה רגילה). במקרה שלאחר מכירה של מוצר, התברר כי המוצר אזל או שלא ניתן לספקו, יודיע על כך האתר לצרכן תוך שני ימי עסקים עסקים ויאפשר לו לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או ביטול העסקה. 

9.8 התשלום בגין העסקה יבוצע בכרטיס אשראי בלבד (ללא יתאפשר תשלום באמצעי תשלום אחר כגון: שיק, מזומן, זיכוי, מימוש נקודות). 

9.9 לאחר ביצוע ההזמנה יבדוק האתר את פרטי כרטיס האשראי עם חברת האשראי המתאימה ועם קבלת אישורה של חברת האשראי, יחזיר הודעה בהתאם ללקוח. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או שהאתר אינו מקבל את סוג כרטיס האשראי של המשתמש, תוצג הודעה למשתמש באתר או תישלח למשתמש הודעה בדוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה. 

9.10 מועדי המשלוח של ההזמנה ייספרו החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. 

 

10. מדיניות אספקה 

10.1 זמן האספקה הכולל בו מתחייב האתר לעמוד, כולל בתוכו את זמן הייצור וזמן המשלוח כמפורט מטה.  

10.2 שירותי השילוח יהיו באמצעות חברת השליחויות שתבחר על ידי האתר ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. 

10.3 ההזמנה תעבור מהסטודיו אל חברת השליחויות בטווח זמן של עד 21 ימי עסקים ("יום עסקים" - ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 14:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העבודה שלמחרת.) הנדרשים לייצור (להלן: "זמן הייצור"). 

10.4 חברת המשלוחים מתחייבת למסור את המשלוח תוך 1-3 ימי עסקים במשלוח עד הבית ותוך 4 ימי עסקים במשלוח לנקודת איסוף, למעט מקרים מיוחדים הכוללים ישובים מרוחקים (להלן: "זמן המשלוח"). במקרים אלו, יודיע האתר על העיכוב הצפוי תוך שני ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה.  

10.5 במידה ויש עיכוב מנסיבות אי אלו ואחרות בזמן הייצור או לחילופין בזמן המשלוח, יודיע על כך האתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מיום עסקים ממועד הגילוי. 

10.6 קיימות מספר אפשרויות משלוח/אספקה: 

10.6.1 איסוף עצמי מהסטודיו, בתיאום מראש וללא עלות. 

10.6.2 משלוח לנקודת איסוף בעלות של 20 ₪. 

10.6.3 משלוח למיקום/נקודה ספציפית לבחירת הלקוח בעלות של 40 ₪.  

10.6.4 משלוח ללא עלות, ברכישה מעל 499 ₪.  

10.7 יצוין בזאת, כי בכל עת רשאי האתר לשנות את תעריפי המשלוח לפי שיקול דעתו הבלעדי, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת. עם זאת, אין האמור פוגע בעסקאות קיימות (קרי, עסקאות שכבר שולמו) ושינוי התעריפים יחול החל מרגע כניסתו לתקנון. 

10.8 במידה ויבחר הלקוח משלוח לנקודת איסוף, האתר שומר לעצמו את הזכות לבחור באחת משתי נקודות האיסוף הקרובות ביותר לנקודת המשלוח.  

10.9 במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח או לחילופין לא יוכל לקבלו, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח. 

10.10 במקרה בו ביקש המשתמש להשאיר את המוצרים אותם רכש באמצעות האתר ליד דלת ביתו, בארון החשמל או בכל נקודה אחרת ברשות הרבים או שאינה בביתו (להלן: "נקודה נגישה"), האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ו/או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למוצרים ו/או למשתמש כתוצאה מכך. יודגש כי משתמש המבקש כי המוצרים שרכש באמצעות האתר יושארו בנקודה נגישה כאמור, עושה זאת על אחריותו המלאה והבלעדית ולא תישמע כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או חברת השילוח בנוגע לאמור, לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים או נזק למוצרים. 

10.11 האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של: 

10.11.1 כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר; 

10.11.2 מסיבות הקשורות לחברת השליחויות איתה עובד האתר; 

10.11.3 סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא; 

10.11.4 מילוי פרטים שגויים בידי המשתמש, לרבות פרטים ליצירת קשר.  

 

11. מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות  

11.1  בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון, בהקדם האפשרי וללא שיהוי מצד הלקוח.   

11.2 החזרה, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה, וכל עוד לא נעשה במוצר שימוש והוא חדש ובאריזתו המקורית.  

11.3 במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תתאפשר בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר. 

11.4 החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו אך ורק באמצעות הוכחת עסקה בדרך של הצגת חשבונית עסקה, או כל אסמכתה אחרת המעידה על פרטי הרכישה.  

11.5 ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה, למעט כרטיסי דיירקט אשר אינם ניתנים לזיכוי.  

11.6  ההחזר הכספי יועבר ללקוח מרגע חזרתו של המוצר לסטודיו, לאחר ששלמותו ותקינותו יבדקו על ידי צוות מואה.  

11.7 לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה, בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981. 

11.8 בעת ביטול עסקה או החזרת מוצר, לא יזוכה הלקוח בגין עלות המשלוח, בעוד שהעלויות הכרוכות בהחזרת הזמנה יחולו על הלקוח.  

11.9 במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר. 

11.10 מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת. 

11.1 במקרה של משלוח חינם בקניה מעל סכום מסוים, בעת ההחזרה יבוצע סכום הזיכוי בניכוי דמי משלוח. 

11.12 כל הוראות סעיף זה בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.  

 

12. אחריות למוצרים 

12.1 כל התכשיטים של מואה מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד מכסף 925, למעט מקרים חריגים בהם יצוין אחרת בסמוך לתמונת המוצר בקטלוג ובמעמד הרכישה.  

12.2 עבור כל פריט שיירכש קיימת אחריות למשך 12 חודשים מיום הרכישה.  

12.3 בתום תקופת האחריות כל תיקון יחויב בתשלום.   

12.4 האחריות היא אישית וספציפית ואינה ניתנת להעברה בין אנשים או בין מוצרים. 

12.5 מימוש האחריות יתבצע באמצעות החזרת התכשיט לסטודיו, בכפוף להוכחת עסקה בדרך של הצגת חשבונית עסקה או אסמכתה אחרת המעידה על כך.  

12.6 מימוש האחריות יתבצע רק לאחר בדיקת התכשיט על ידי צוות מואה ובכפוף לאישורו הבלעדי. 

12.7 לצורך שמירה על התכשיט/המוצר יש לנקוט בצעדים הבאים: 

12.7.1 להימנע ממגע עם בושם, חומרי ניקיון, כלור, גופרית, חומצות אחרות או כימיקלים שעלולים להשחיר את התכשיט ולפגוע בו.

12.7.2 לאחסן את התכשיט/המוצר במקום סגור, מוצל ויבש ולא בחדר רחצה בו התכשיט/המוצר חשוף ללחות גבוהה ומתמשכת.

12.7.3 ניתן ואף רצוי לנקות את התכשיט/המוצר מעת לעת בעזרת מטלית ניקוי ייחודית. 

12.8 כסף עלול להשחיר בעקבות תהליך חמצון טבעי, אך השחרה אינה פגיעה באיכות התכשיט/הכסף/המוצר, ואינה תהווה עילה לביטול העסקה או להפעלת זכות האחריות. 

12.9 האחריות אינה תהיה תקפה, במקרים שלהלן: 

12.9.1 שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, שנגרם בשל שימוש לא סביר או אי שמירה על התכשיט/מוצר המפורטים בסעיף 12.7.  

12.9.2 אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו. 

12.9.3 תיקונים שלא בוצעו על ידי מואה.  

 

13. הרשאה דיוור ופרסומים  

13.1 גולש שהשאיר פרטים באתר והסכים להצטרף לרשימת הדיוור של האתר,  

מאשר שימוש  בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת. 

13.2 על גולש שהשאיר פרטים כאמור, תחולנה הוראות הדיוור המפורטות בחלק זה לתקנון.  

13.3 אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו המפורשת ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון. 

13.4 בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. האחריות על מסירת פרטים תקינים תחול על המשתמש, בעוד שבמקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.  

13.5 יובהר בזאת כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם ללא מסירתם לא ניתן יהיה לקבל חלק משירותי האתר, תוכן שיווקי ועדכונים.

13.6 האתר לא יעשה שימוש בפרטים שנמסרו, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המפורטת בס' 8 לתקנון זה, ובהתאם להסכמת המשתמש בעת מסירתם.  

13.7 אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40) התשס”ח – 2008 (להלן: "חוק התקשורת"). 

13.8 יובהר בזאת כי רשאי המשתמש בכל עת להסיר עצמו מרשימת הדיוור באמצעות לחיצה על "הסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל אחר בעל משמעות זהה אשר יופיע בתחתית כל דיוור שנשלח ו/או פנייה מטעם האתר. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

13.9 האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט, ללא כל צורך בהודעה מוקדמת. 

13.10 האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עוגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים. 

13.11 . הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. 

13.12 הפרסומים בכללותם, לרבות המידע המופיע בהם, יהיו מדויקים ככל הניתן לעת הפרסום. עם זאת, רשאי האתר לפי שיקול דעתו הבלעדי, לחזור בו מכל הטבה/הנחה/שירות אשר הופיעו בדברי הפרסום, כל עוד טרם התבצעה עסקה, קרי טרם התקבל התשלום מן הלקוח.

13.13 הגולש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן. 

 

14. הדין החל וסמכות השיפוט 

14.1 הדין החל על ובקשר לתקנון ותנאי השימוש המפורטים לעיל, ועל השימוש באתר  הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל).                                      

14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם תנאי השימוש והשימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד. 

 

15. שונות  

15.1 במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לפרסומים כלשהם לגבי ו/או בקשר עם האתר, תגברנה הוראות תקנון זה. 

  

16. צרו קשר 

16.1 האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו או לחילופין מעוניין ליצור קשר, פנה אלינו דרך כתובת הדוא"ל muadesigncontact@gmail.com